# 返金ポリシー

_最終更新日: 2024年7月25日_

## 1. プラットフォーム購入

プラットフォーム購入とは、Steam、Epic Games Store、PlayStation Store、Microsoft Storeなどのファーストパーティストアを通じて行われた購入です。

これらの注文はそれぞれのプラットフォームとシステムを通じて行われるため、私たちはこれらの購入を追跡したり、検証したりすることができません。

そのため、これらの返金要求を処理することはできません。購入したストアに直接連絡して、返金を依頼してください。

各プラットフォームには独自の返金ポリシーがあり、返金を希望する購入が必要な返金条件を満たしていない場合、私たちはお手伝いできませんのでご注意ください。

非常に明確にするために；**ファーストパーティのストアフロントを通じて行われた購入の返金を処理することはできません**。Predecessorサポートはこれらのケースでお手伝いすることはできません。

### 役立つリンク

- アイテムを **Steam** で購入した場合、 [こちら](https://help.steampowered.com/en/) に連絡してください。
- アイテムを **Epic Games Store** で購入した場合、 [こちら](https://www.epicgames.com/account/transactions) に連絡してください。
- アイテムを **PlayStation Store** で購入した場合、 [こちら](https://www.playstation.com/en-gb/support/contact-us/) に連絡してください。
- アイテムを **Microsoft Store** で購入した場合、 [こちら](https://support.xbox.com/en-GB/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders) に連絡してください。

## 2. ゲーム内購入

ゲーム内購入とは、PlatinumやAmberなどの通貨を使用してPredecessor内で行われる購入です。

現在、Predecessorのゲーム内ストアで行われたすべての購入は **最終的なものであり、返金はできません**。

そのため、購入を完了する前に以下を確認して、慎重にショッピングを行ってください：

1. _正しいアイテムを購入している。_
2. _購入するアイテムが気に入っている。_
3. _購入するアイテムを使用できる。_
4. _バンドルを購入する場合、バンドルの内容を把握している。_
5. _購入前に利用可能なバンドルやストアの取引を確認して、最良の取引を得ていることを確認している。_

偶発的であれ意図的であれ、私たちのポリシーは同じです：返金はできません。

非常に稀なケースで、バグやゲームの問題が原因で購入が発生したと考えられる場合は、私たちに連絡して、できるだけ詳細にエラーを説明してください。バグとして何が起こったのかを調査します。このようなケースは、サポートチームの裁量により、個別に対応されます。