# Politica di Rimborso

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_Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2024_

## 1. Acquisti sulla piattaforma

Gli acquisti sulla piattaforma sono quelli effettuati tramite un negozio di prima parte, come Steam, Epic Games Store, PlayStation Store o Microsoft Store.

Questi ordini passano attraverso le loro piattaforme e sistemi, il che significa che non siamo in grado di tracciare o convalidare questi acquisti.

Pertanto, non possiamo elaborare richieste di rimborso per essi. Dovrai contattare direttamente il negozio tramite cui hai effettuato l'acquisto e richiedere un rimborso.

Si prega di notare che ogni piattaforma ha la propria politica di rimborso e non possiamo aiutarti se l'acquisto che desideri rimborsare non soddisfa le condizioni richieste per il rimborso.

Per essere super chiari; **non siamo in grado di elaborare rimborsi per acquisti effettuati tramite negozi di prima parte**. Il supporto di Predecessor non sarà in grado di aiutarti in questi casi.

### LINK UTILI

- Se hai acquistato articoli su **Steam**, contattali [qui](https://help.steampowered.com/en/).
- Se hai acquistato articoli su **Epic Games Store**, contattali [qui](https://www.epicgames.com/account/transactions).
- Se hai acquistato i tuoi articoli su **PlayStation Store**, contattali [qui](https://www.playstation.com/en-gb/support/contact-us/).
- Se hai acquistato i tuoi articoli su **Microsoft Store**, contattali [qui](https://support.xbox.com/en-GB/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders).

## 2. Acquisti in-game

Gli acquisti in-game sono quelli effettuati all'interno di Predecessor, utilizzando una valuta come il Platino o l'Ambra come pagamento.

Tutti gli acquisti effettuati nel negozio in-game di Predecessor sono al momento **definitivi e non possono essere rimborsati**.

Di conseguenza, si prega di fare attenzione quando si acquista per assicurarsi di controllare quanto segue prima di completare l'acquisto:

1. _Stai acquistando l'articolo corretto._
2. _Ti piace l'articolo che stai acquistando_
3. _Puoi utilizzare l'articolo che stai acquistando._
4. _Se stai acquistando un pacchetto, sei consapevole del contenuto del pacchetto._
5. _Hai controllato i pacchetti disponibili e le offerte del negozio prima di effettuare un acquisto per assicurarti di ottenere l'offerta migliore._

Che sia accidentale o intenzionale, la nostra politica è la stessa: non possiamo concedere rimborsi.

Nel caso estremamente raro in cui ritieni che un acquisto sia avvenuto a causa di un bug o di un problema con il nostro gioco, puoi contattarci e descrivere l'errore nel modo più dettagliato possibile in modo che possiamo indagare su ciò che è successo come un bug. Tali casi saranno gestiti a discrezione del nostro team di supporto e caso per caso.