# Política de Reembolso

_Última actualización: 25 de julio de 2024_

## 1\. Compras en la Plataforma

Las compras en la plataforma son las realizadas a través de una tienda de primera mano, como Steam, Epic Games Store, PlayStation Store o Microsoft Store.

Estos pedidos pasan por sus plataformas y sistemas, lo que significa que no podemos rastrear o validar estas compras.

Por lo tanto, no podemos procesar solicitudes de reembolso para ellos. Necesitarás contactar a la tienda donde realizaste la compra y solicitar un reembolso directamente con ellos.

Por favor, ten en cuenta que cada plataforma tiene su propia política de reembolso, y no podemos ayudar si la compra que deseas reembolsar no cumple con las condiciones requeridas para el reembolso.

Para ser muy claros; **no podemos procesar reembolsos para compras realizadas a través de tiendas de primera mano**. El soporte de Predecessor no podrá ayudarte en esos casos.

### ENLACES ÚTILES

- Si compraste artículos en **Steam**, por favor contáctalos [aquí](https://help.steampowered.com/en/).
- Si compraste artículos en **Epic Games Store**, por favor contáctalos [aquí](https://www.epicgames.com/account/transactions).
- Si compraste tus artículos en **PlayStation Store**, por favor contáctalos [aquí](https://www.playstation.com/en-gb/support/contact-us/).
- Si compraste tus artículos en **Microsoft Store**, por favor contáctalos [aquí](https://support.xbox.com/en-GB/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders).

## 2\. Compras dentro del juego

Las compras dentro del juego son las realizadas dentro de Predecessor, utilizando una moneda como Platino o Ámbar como pago.

Todas las compras realizadas en la tienda dentro del juego de Predecessor son en este momento **finales y no pueden ser reembolsadas**.

Como resultado, por favor ten cuidado al comprar para asegurarte de verificar lo siguiente antes de completar tu compra:

1. _Estás comprando el artículo correcto._
2. _Te gusta el artículo que estás comprando_
3. _Puedes usar el artículo que estás comprando._
4. _Si estás comprando un paquete, estás al tanto del contenido del paquete._
5. _Has revisado los paquetes disponibles y las ofertas de la tienda antes de realizar una compra para asegurarte de obtener la mejor oferta._

Ya sea accidental o intencional, nuestra política es la misma: no podemos ofrecer reembolsos.

En el caso extremadamente raro de que creas que una compra ocurrió debido a un error o problema con nuestro juego, puedes contactarnos y describir el error con el mayor detalle posible para que podamos investigar lo que sucedió como un error. Tales casos serán manejados a discreción de nuestro equipo de soporte y caso por caso.